崗位職責：

1、負責部門手冊、程序文件的編寫和修訂及審核工作；指導各部門的作業(yè)指導書編寫及修改工作；

2、全面負責朗華產業(yè)園項目的客服管理工作，制定部門計劃，并保證計劃的實施；

3、負責對物業(yè)管理服務中心重點客戶的關系建立和維護；

4、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；

5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；

6、及時掌握朗華家園的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取；

7、完成領導交辦的其它工作任務。

任職資格：

1、大專及以上學歷；

2、5年以上物業(yè)/寫字樓/商業(yè)中心等服務客服工作經驗；

3、具有一定的領導管理能力、文筆佳；

4、服務意識強，具有團隊精神，具有良好的溝通協調能力。