迎接客人?：在客人到達(dá)時(shí)，迎賓員應(yīng)主動(dòng)迎接。 ?辦理入住手續(xù)?：核對(duì)預(yù)訂信息，填寫登記表，發(fā)放房卡等。 ?引導(dǎo)客人?：為客人指引前往房間的路線，并介紹房間內(nèi)的設(shè)施和功能。 ?提供服務(wù)?：根據(jù)客人的需求，提供叫車、訂餐、預(yù)訂機(jī)票等服務(wù)。 ?處理投訴?：及時(shí)傾聽客人的問題并尋找解決方案，確保客人滿意度。 ?安全巡視?：定期巡視酒店各區(qū)域，確保安全并及時(shí)處理突發(fā)事件。 ?協(xié)助其他部門?：為其他部門提供協(xié)助，如協(xié)助前臺(tái)員工辦理離店手續(xù)、幫助餐廳安排桌位等。 ?維護(hù)公共區(qū)域?：保持酒店大堂和其他公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 ?提供推薦?：幫助客人選擇合適的餐廳、景點(diǎn)等，并提供相關(guān)信息和預(yù)訂服務(wù)。

重慶·渝北區(qū)

2月12日 16:55

孫先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系