一、崗位職責(zé):

依據(jù)客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；

【無銷售工作性質(zhì)】

二、崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，18-41歲；

2、表達(dá)流利，能熟練使用【粵語】或【普通話】；

3、具備較好語言表達(dá)、溝通能力及理解能力；

4、積極主動(dòng)、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；

5、打字熟練，能獨(dú)立完成電腦基本操作；

6、身體素質(zhì)良好，能適應(yīng)倒班工作；

7、接受應(yīng)屆生。

三、上班時(shí)間：

08：00-24：00排班制度（月休8天），每天平均工作時(shí)長7.5h

四、薪酬福利：

1、購買五險(xiǎn)一金，綜合工資5-7K；

2、免費(fèi)住宿，4人/間，房間有空調(diào)、熱水器，平攤水電；

3、不強(qiáng)制加班，若加班有加班費(fèi)，若法定假產(chǎn)生加班則按照3倍發(fā)放。

崗位工資2300元（含綜合補(bǔ)貼500元+全勤200元）+績效工資（700元*系數(shù)）

+提成（全月總call量*對(duì)應(yīng)單價(jià)*績效系數(shù)）+獎(jiǎng)金激勵(lì)（最高每人1500元-2000元），

轉(zhuǎn)正后綜合工資在5k-7k以上。

五、辦公地址：

廣州市天河區(qū)新岑四路24號(hào)（地鐵：天河智慧城B出口）