崗位詳情：

1.在線客服接待

負(fù)責(zé)通過在線聊天工具（如微信、QQ、企業(yè)IM等三方工具）及時響應(yīng)客戶咨詢，解答關(guān)于流量卡套餐、資費、辦理流程、優(yōu)惠活動等業(yè)務(wù)問題。提供專業(yè)、準(zhǔn)確的推薦，引導(dǎo)客戶完成流量卡選購及后續(xù)操作。

2.訂單處理與售后支持

協(xié)助客戶完成流量卡線上申請、實名認(rèn)證、激活使用等流程，確保訂單高效處理。

處理客戶售后問題（如套餐變更、續(xù)費提醒、信號問題等），跟蹤并反饋解決進(jìn)度。

3.資料整理與協(xié)作

熟練使用辦公軟件，整理客戶信息、訂單數(shù)據(jù)等，確保資料準(zhǔn)確歸檔。

配合其他部門，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題。

任職要求：

1.保持良好工作心態(tài)者，善于交際，執(zhí)行力強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排者優(yōu)先

2.打字速度≥60字/分鐘，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力和耐心者優(yōu)先

3.熟悉流量卡/通訊行業(yè)基礎(chǔ)知識者優(yōu)先

4.能適應(yīng)輪班制（如早晚班），抗壓能力強者優(yōu)先

5.18-28歲之間