【崗位職責】

1．負責酒店前臺的接待工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等；

2.負責酒店客房的預(yù)訂、安排和管理，確保客人的入住體驗；

3．負責處理客人的投訴和問題，并及時解決；

4．負責酒店的日常管理工作，包括前臺的清潔、整理和維護等；

【任職要求】

1.具有良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠處理客人的投訴和問題；

2.具有較強的團隊合作精神和工作責任心；

3.輪班制，需要輪流上夜班