崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、對(duì)OTA問(wèn)題單及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)單；及時(shí)認(rèn)領(lǐng)OTA相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時(shí)跟進(jìn)和處理；

3、獨(dú)立完成日常工作，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)反饋異常問(wèn)題。

應(yīng)聘要求：

1、不限經(jīng)驗(yàn)，接受小白

2、需要會(huì)基本的電腦操作，例如：打字，和看表格

3、為人機(jī)警靈敏，有耐心和責(zé)任心

4、接受夜班（最晚12點(diǎn)，有補(bǔ)助）

上班時(shí)間：

早班：早上8點(diǎn)～下午5點(diǎn)

晚班：下午4點(diǎn)～晚上12點(diǎn)（有夜班補(bǔ)助）

月調(diào)休4天

福利待遇：

有五險(xiǎn)，免費(fèi)下午茶，帶薪休假，老板不定時(shí)發(fā)福利和紅包，有團(tuán)建