崗位職責(zé):

1.提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)應(yīng)客戶需求

2.維護(hù)和提升客戶滿意度，確保良好的客戶體

驗(yàn):

3.記錄客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程

4.處理客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，

5.定期匯總客戶數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)決策提供支持。

任職要求:工作地點(diǎn)

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題;

2.能夠適應(yīng)輪班工作制，處理高峰時(shí)段的客戶咨詢:

3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合共同達(dá)成目標(biāo);

4.熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能

力:

5.有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。