崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)接收、整理和分配客戶空調(diào)安裝/維修訂單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2.與客戶溝通安裝時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)需求，協(xié)調(diào)安裝師傅排期； 3.跟蹤訂單進(jìn)度，處理安裝過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題并及時(shí)反饋； 4.維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度； 5.協(xié)助整理安裝數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)報(bào)表，優(yōu)化工作流程。 任職要求 1.年齡20-45歲，高中及以上學(xué)歷，男女不限； 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3.能熟練使用手機(jī)、電腦辦公軟件（如Excel、微信等）； 4.有家電行業(yè)客服、調(diào)度或物流信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，適應(yīng)快節(jié)奏工作。

重慶·江北區(qū)·五里店

4月22日 08:29

易先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

負(fù)責(zé)京東平臺(tái)用戶家用空調(diào)的規(guī)范安裝、拆卸及售后維修服務(wù)； 嚴(yán)格按京東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作，保障施工安全與服務(wù)質(zhì)量； 使用京東服務(wù)APP完成接單、拍照驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等全流程； 主動(dòng)向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識(shí)，推廣延保服務(wù)； 配合平臺(tái)完成服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)化與突發(fā)問(wèn)題響應(yīng)。 持有效高空作業(yè)證（必備） 2年以上空調(diào)安裝經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流品牌機(jī)型 接受京東服務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)并考核通過(guò) 無(wú)犯罪記錄，接受平臺(tái)背景調(diào)查

重慶·江北區(qū)·五里店

4月22日 08:02

易先生

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