一、職位信息 職位名稱：服務(wù)員 工作地點(diǎn)：真大路450弄62號63號 工作時間： 二、崗位職責(zé) 1.?客戶服務(wù) -熱情迎接顧客，主動提供友好、專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)顧客就座。 -耐心解答顧客的問題，了解顧客需求并及時反饋給相關(guān)部門。 -處理顧客的投訴和建議，確保顧客滿意度。 2.?餐飲服務(wù) -熟悉菜單內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹菜品特色和推薦菜品。 -負(fù)責(zé)點(diǎn)菜、上菜、撤盤等工作，確保服務(wù)的高效和準(zhǔn)確。 -及時為顧客提供餐具、飲品等，保持餐桌整潔。 3.?環(huán)境維護(hù) -保持餐廳的清潔衛(wèi)生，包括餐桌、地面、餐具等的清潔。 -協(xié)助清潔人員進(jìn)行餐廳的日常清潔工作。 -整理餐廳的桌椅、餐具等物品，保持餐廳的整潔有序。 4.?其他工作 -協(xié)助收銀員進(jìn)行結(jié)賬工作，確保賬款準(zhǔn)確無誤。 -積極參與餐廳的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動，提升自身服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 -完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 三、任職要求 1.?教育背景 -初中及以上學(xué)歷。 2.?工作經(jīng)驗(yàn) -有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.?技能要求 -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與顧客和同事友好相處。 -熟悉餐飲服務(wù)流程，具備一定的餐飲知識。 -具備基本的計算機(jī)操作能力。 -身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立和工作。 4.?個人素質(zhì) -工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 -具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。 -有良好的職業(yè)道德和操守，保守商業(yè)。

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10月18日 17:30

徐女士

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