一、職位信息

職位名稱：服務(wù)員

工作地點：真大路450弄62號63號

工作時間：

二、崗位職責(zé)

1.客戶服務(wù)

-熱情迎接顧客，主動提供友好、專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)顧客就座。

-耐心解答顧客的問題，了解顧客需求并及時反饋給相關(guān)部門。

-處理顧客的投訴和建議，確保顧客滿意度。

2.餐飲服務(wù)

-熟悉菜單內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹菜品特色和推薦菜品。

-負(fù)責(zé)點菜、上菜、撤盤等工作，確保服務(wù)的高效和準(zhǔn)確。

-及時為顧客提供餐具、飲品等，保持餐桌整潔。

3.環(huán)境維護(hù)

-保持餐廳的清潔衛(wèi)生，包括餐桌、地面、餐具等的清潔。

-協(xié)助清潔人員進(jìn)行餐廳的日常清潔工作。

-整理餐廳的桌椅、餐具等物品，保持餐廳的整潔有序。

4.其他工作

-協(xié)助收銀員進(jìn)行結(jié)賬工作，確保賬款準(zhǔn)確無誤。

-積極參與餐廳的培訓(xùn)和團(tuán)隊活動，提升自身服務(wù)水平和團(tuán)隊協(xié)作能力。

-完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、任職要求

1.教育背景

-初中及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗

-有餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.技能要求

-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與顧客和同事友好相處。

-熟悉餐飲服務(wù)流程，具備一定的餐飲知識。

-具備基本的計算機(jī)操作能力。

-身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立和工作。

4.個人素質(zhì)

-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有良好的團(tuán)隊合作精神。

-具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。

-有良好的職業(yè)道德和操守，保守商業(yè)。