一、核心工作職責

1.**文件與合同管理**

-負責銷售合同、訂單、報價單等文件的歸檔、建檔及保管，確保文檔規(guī)范且可追溯。

-處理合同審核、流轉跟蹤，協(xié)調物流發(fā)貨及售后文件處理。

2.**數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析**

-匯總銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、訂單量、客戶數(shù)量），制作月度/季度/年度報表。

-錄入客戶信息至CRM系統(tǒng)，更新交易記錄，支持銷售決策與業(yè)績復盤。

3.**客戶關系維護**

-接待客戶咨詢、處理電話/郵件來訪，在銷售人員缺席時代理溝通。

-記錄客戶投訴并協(xié)調解決，維護客戶檔案（如聯(lián)系方式、購買歷史）。

4.**市場信息收集**

-調研市場競爭動態(tài)、價格波動、新產品信息，撰寫分析報告供團隊參考。

-監(jiān)控招投標信息，及時反饋至銷售人員。

5.**行政與流程支持**

-安排銷售會議、記錄紀要、協(xié)調部門資源。

-管理銷售團隊考勤、、辦公用品申領等日常事務。

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###?二、專業(yè)能力要求

1.**硬技能**

-**辦公軟件**：精通Excel（公式、透視表）、Word、PPT，熟練處理數(shù)據(jù)報表與合同。

-**CRM系統(tǒng)操作**：熟悉Salesforce、紛享銷客等工具，管理客戶生命周期數(shù)據(jù)。

-**基礎財務知識**：理解訂單付款流程、發(fā)票開具及對賬。

2.**軟技能**

-**溝通協(xié)調**：對內銜接銷售、財務、物流部門；對外應對客戶咨詢與投訴。

-**細節(jié)與抗壓能力**：確保數(shù)據(jù)零誤差，在快節(jié)奏中高效處理多任務。

-**市場敏感度**：從數(shù)據(jù)中識別銷售趨勢，輔助策略調整。