禮儀工作的主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1.迎賓與接待

在活動入口或指定區(qū)域迎接賓客，行45度鞠躬禮并禮貌問候，如“人士，上午好，歡迎光臨”。

引導賓客至活動現(xiàn)場或指定區(qū)域，配合手勢并使用規(guī)范用語，如“請這邊走”或“請直走在觀禮區(qū)就坐”。

確保賓客順利入場，協(xié)助處理臨時需求（如提供座位指引、解答疑問）。

2.儀式與活動配合

參與剪彩、頒獎、簽約等儀式，負責拉彩、捧花、托盤等道具傳遞。

在舞臺兩側(cè)或活動現(xiàn)場站立，維持秩序并烘托氣氛。

根據(jù)活動流程，陪伴或協(xié)助主要人員完成環(huán)節(jié)（如引領嘉賓上臺）。

3.商務接待與服務

安排接待環(huán)境（如會議室、車輛），確保整潔有序，物品擺放規(guī)范（如茶杯、資料）。

遵循乘車禮儀：調(diào)整倒車鏡正對客人面部，下車時從車尾為客人開門，關(guān)門時輕緩無聲。

遞物時用雙手，文字正向客戶；倒水時七分滿，使用紙杯需套兩層。

4.形象與行為規(guī)范

保持儀表端莊（如統(tǒng)一制服、淡妝、工牌佩戴規(guī)范）。

站姿端正（雙腳“V”字或與肩同寬，收腹挺胸），坐姿優(yōu)雅（男士雙腿分開≤肩寬，女士雙腿并攏垂直）。

言行舉止自然得體，始終微笑服務，使用禮貌用語（如“謝謝”“請慢走”）。

5.溝通與應急處理

與賓客、同事保持良好溝通，及時回應需求（如添加聯(lián)系方式時讓領導掃碼）。

妥善處理突發(fā)情況（如客戶投訴），先道歉再快速解決問題。

以上為禮儀工作的核心內(nèi)容，實際職責可能因活動類型（如商務會議、婚禮、展會）有所調(diào)整。