主要工作職責(zé)：

1.熱情、專業(yè)地為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。

2.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、本地交通、旅游景點、餐飲等各類問詢。

3.負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、更改、確認(rèn)工作，熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保房態(tài)信息準(zhǔn)確無誤。

4.建立良好的客戶關(guān)系，有效處理客人意見與投訴。

5.與客房部、維修部等部門保持高效溝通，協(xié)同解決客人問題，確保酒店日常運營順暢。

6.完成日常收銀、對賬、發(fā)票開具等基礎(chǔ)財務(wù)工作，并保持前臺區(qū)域的整潔與有序。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作