1.**客戶開發(fā)與挖掘：**

*通過線上渠道（如公司平臺、社交媒體、裝修平臺）、線下渠道（如門店接待、小區(qū)駐點(diǎn)、異業(yè)合作、電話營銷、老客戶轉(zhuǎn)介紹等）主動尋找和開發(fā)潛在裝修客戶。

*敏銳識別客戶需求，建立初步聯(lián)系。

2.**專業(yè)咨詢與需求分析：**

*接待上門或線上咨詢的客戶，深入了解客戶的裝修需求（風(fēng)格、預(yù)算、功能、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等）。

*提供初步的專業(yè)裝修建議和方案思路。

*清晰講解公司的服務(wù)流程、設(shè)計(jì)理念、施工工藝、材料優(yōu)勢及報(bào)價(jià)體系。

3.**方案呈現(xiàn)與銷售轉(zhuǎn)化：**

*協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師為客戶提供量房、平面方案及初步預(yù)算。

*有效講解設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，解答客戶疑問，處理異議。

*運(yùn)用銷售技巧，把握客戶心理，積極引導(dǎo)簽單，完成銷售目標(biāo)。

4.**客戶關(guān)系維護(hù)：**

*簽訂合同后，與設(shè)計(jì)、工程等部門順暢對接，確保信息準(zhǔn)確傳遞。

*在施工過程中，保持與客戶的良好溝通，及時(shí)反饋進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決客戶合理訴求，提升客戶滿意度。

*積極維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹。

5.**市場信息反饋：**

*收集市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，及時(shí)向公司匯報(bào)。

6.**目標(biāo)達(dá)成與自我管理：**

*努力完成公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)和各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)。

*有效管理客戶資源和銷售過程。