物流專線文員是物流行業(yè)中負責專線運輸業(yè)務(wù)支持的重要崗位，主要涉及數(shù)據(jù)錄入、客戶溝通、單證處理及協(xié)調(diào)運輸環(huán)節(jié)等工作。以下是

###**一、基本要求**

1.**學(xué)歷背景**

-高中/中專及以上學(xué)歷，物流管理、運輸管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.**經(jīng)驗要求**

-1年以上物流、運輸或文員相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉專線物流業(yè)務(wù)流程者更佳（應(yīng)屆生如有實習(xí)經(jīng)驗也可）。

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###**二、核心崗位職責**

1.**單證處理**

-負責運輸單據(jù)（托運單、送貨單、回單等）的錄入、核對、歸檔及跟蹤。

-協(xié)助制作運費結(jié)算清單，與客戶或司機對賬。

2.**客戶溝通**

-接聽客戶電話，處理查詢、投訴及異常情況反饋（如貨物延遲、破損等）。

3.**數(shù)據(jù)管理**

-維護運輸臺賬，更新貨物跟蹤信息，確保數(shù)據(jù)準確。

4.**協(xié)調(diào)調(diào)度**

-與倉庫、司機、裝卸工等對接，協(xié)調(diào)貨物裝卸及運輸安排。

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###**三、能力與素質(zhì)**

1.**細心負責**

-能高效處理大量單據(jù)，避免數(shù)據(jù)錯誤。

2.**溝通能力**

-語言表達清晰，擅長與客戶、司機等多方溝通。

3.**抗壓能力**

-適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏，能應(yīng)對突發(fā)情況（如旺季加班）。

4.**團隊協(xié)作**

-配合業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門完成相關(guān)工作。