以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，主動(dòng)詢問客人需求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。 ?高效辦理客人入住手續(xù)，包括核實(shí)客人預(yù)訂信息、收取押金、分配房間、提供房卡及相關(guān)物品等，確保手續(xù)準(zhǔn)確、快捷。 ?解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的疑問，為客人提供必要的信息和幫助。 問詢與服務(wù)協(xié)調(diào) ?為客人提供準(zhǔn)確的信息咨詢服務(wù)，包括旅游景點(diǎn)、交通指南、餐廳推薦等。 ?受理客人的特殊要求和服務(wù)需求，如加床、叫早、行李寄存等，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以滿足。 ?處理客人投訴和突發(fā)事件，以積極的態(tài)度解決問題，確保客人滿意度，維護(hù)酒店形象。

成都·武侯區(qū)·青羊大道

4月27日 17:33

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

?客房服務(wù)：負(fù)責(zé)整理客房，包括更換床上用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具灰塵、補(bǔ)充洗漱用品等，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適。 ?餐飲服務(wù)：在餐廳為客人提供服務(wù)，如引導(dǎo)客人入座、點(diǎn)菜、上菜、及時(shí)清理餐桌等，滿足客人用餐需求，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。 ?前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)接待入住客人，辦理入住手續(xù)，分配房間，解答客人關(guān)于酒店服務(wù)和周邊信息的咨詢，為客人提供行李寄存等服務(wù)。 崗位要求 ?形象氣質(zhì)：通常要求五官端正，形象良好，氣質(zhì)佳，能夠給客人留下良好的第一印象。 ?溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠用清晰、禮貌的語言與客人交流，準(zhǔn)確理解客人需求并及時(shí)做出回應(yīng)。 ?服務(wù)意識(shí)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能以熱情、周到的態(tài)度為客人提供服務(wù)，滿足客人的各種合理需求。 工作環(huán)境 ?工作地點(diǎn)主要在酒店內(nèi)部，包括客房、餐廳、前臺(tái)等區(qū)域。工作環(huán)境相對(duì)舒適，一般都有空調(diào)等設(shè)施，但需要長(zhǎng)時(shí)間站立和走動(dòng)，可能會(huì)比較勞累。 職業(yè)發(fā)展 ?酒店服務(wù)員可以通過不斷提升自己的服務(wù)技能和管理能力，晉升為領(lǐng)班、主管、經(jīng)理等職位，也可以在酒店行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)崗到其他相關(guān)部門，如市場(chǎng)營銷、人力資源等。

成都·武侯區(qū)·青羊大道

4月27日 17:33

蕭先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系