跟單員是一種專業(yè)職業(yè)，主要負(fù)責(zé)處理訂單的整個(gè)流程，包括接收訂單、制定計(jì)劃、跟蹤進(jìn)度、質(zhì)量控制、文件處理和客戶溝通等。

跟單員的工作內(nèi)容

1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項(xiàng)。

2、與新老客戶保持聯(lián)系，增加溝通，以深入了解他們的需求和期望。

3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。

4、做好售后服務(wù)。

跟單員的注意事項(xiàng)

1、仔細(xì)看清訂單上的產(chǎn)品款式，顏色，數(shù)量等。

2、注意客戶對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝的要求，核查是否可以達(dá)到客戶的要求。

3、為確保大貨交期的順利進(jìn)行，必須提前確認(rèn)原材料的到位時(shí)間，避免因原材料短缺或延遲而對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度造成影響。

4、生產(chǎn)過(guò)程中，如出現(xiàn)任何意外不能達(dá)到客戶要求，一定要及時(shí)反映到公司上級(jí)，及時(shí)找到解決方法。