在美容院中有一部分屬于業(yè)務類型的員工,他們就是美容顧問。負責接引消費者進入店內公告與客戶的溝通了解消費者,并且解答他們對于美容方面的疑問,再將消費者推薦至適合的美容師。

美容顧問的崗位職責：

1、詳細了解客戶的護膚習慣以及常用的產(chǎn)品；

2、觀察客戶的皮膚情況，了解客戶真實需求，選擇合適的美容產(chǎn)品；

3、建立客戶個人檔案，記錄客戶的產(chǎn)品使用情況和皮膚變化；

4、協(xié)助美容師進行皮膚管理、美容美體等項目；

5、及時了解客戶的護膚疑問和產(chǎn)品使用疑問，提高服務滿意度；

6、定期電話訪問，通過贈禮、活動反饋等方式與客戶保持良好的客情關系。