崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于醫(yī)療產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)咨詢；

2、處理客戶的投訴和建議，提供滿意的解決方案；

3、記錄客戶反饋并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

4、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

崗位要求：

1、具備一定的醫(yī)療知識(shí)，了解基本的醫(yī)療信息和服務(wù)流程；

2、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

3、耐心細(xì)致，能夠處理復(fù)雜的問題；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。