云游戲/云電腦用戶運營專員-核心職責

職位核心目標：通過高效的運營策略，實現(xiàn)用戶的拉新、促活、留存，并構建活躍的社區(qū)氛圍，提升用戶整體滿意度。

一、核心工作職責

1.用戶拉新與增長

·策劃并執(zhí)行各類線上拉新活動（如新手特權、邀請獎勵、渠道合作等），有效吸引新用戶注冊和體驗。

·跟蹤分析不同渠道的推廣效果，基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化拉新策略，控制用戶獲取成本。

2.用戶激活與留存

·負責新用戶引導流程，設計優(yōu)化關鍵觸點，提升新用戶的首次體驗和轉化率。

·針對不同生命周期（新用戶、活躍用戶、沉默用戶）制定并執(zhí)行個性化的運營策略（如Push、郵件、活動等），有效提升用戶活躍度和長期留存。

·對流失用戶進行洞察分析，并實施有效的召回計劃。

3.社區(qū)與內(nèi)容運營

·負責運營官方用戶社群（如微信群、QQ群、Discord等）及社交媒體賬號，維護良好的社區(qū)氛圍。

·策劃并組織各類線上社區(qū)活動（如賽事、話題、直播等），增強用戶粘性與互動。

·挖掘和創(chuàng)作高質量內(nèi)容，并鼓勵用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC），構建內(nèi)容生態(tài)。

4.用戶反饋與洞察

·作為用戶與公司間的橋梁，及時響應并跟進處理用戶的反饋與建議。

·定期收集、梳理用戶意見，輸出分析報告，為產(chǎn)品、技術和服務體驗的優(yōu)化提供決策依據(jù)。

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控與復盤

·日常監(jiān)控核心用戶數(shù)據(jù)指標（如DAU、留存率、付費率等），定期輸出數(shù)據(jù)報告。

·對所有運營活動進行效果評估與復盤，基于數(shù)據(jù)結果驅動運營策略的迭代和優(yōu)化。

二、任職要求

1.必備條件：

·做事認真，有極強的責任心和主動性，具備良好的團隊協(xié)作精神。

·優(yōu)秀的溝通表達能力和活動策劃能力。

·具備基本的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力。

2.加分項（滿足其一即可）：

·擁有游戲行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗；

·自身是游戲愛好者或云游戲用戶。