戶外服裝店鋪店長的核心職責(zé)是全面統(tǒng)籌店鋪運(yùn)營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)，同時(shí)保障客戶服務(wù)質(zhì)量、品牌形象及店鋪日常管理有序開展。

1.銷售管理與目標(biāo)達(dá)成（1）制定店鋪年度、季度、月度銷售計(jì)劃，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢(shì)及團(tuán)隊(duì)能力，將銷售目標(biāo)分解至各銷售人員，并跟蹤進(jìn)度。（2）分析每日/每周/每月銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客單價(jià)、連帶率），識(shí)別銷售短板（如某類產(chǎn)品滯銷、個(gè)別員工業(yè)績不達(dá)標(biāo)），及時(shí)調(diào)整策略（如推出限時(shí)促銷、開展針對(duì)性培訓(xùn)），確保銷售目標(biāo)達(dá)成。（3）關(guān)注競品動(dòng)態(tài)（如價(jià)格、促銷活動(dòng)、新品上市），結(jié)合店鋪實(shí)際制定應(yīng)對(duì)方案，保持店鋪市場競爭力。（4）根據(jù)銷售情況確定訂貨品類及數(shù)量。

2.團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)（1）負(fù)責(zé)銷售人員招聘、入職引導(dǎo)及日常管理，明確員工崗位職責(zé)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開展業(yè)績復(fù)盤與獎(jiǎng)懲，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。（2）組織店鋪培訓(xùn)，內(nèi)容包括戶外服裝專業(yè)知識(shí)（如新型面料功能、戶外場景穿搭）、銷售技巧（客戶需求挖掘、異議處理）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。（3）營造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)調(diào)員工間工作矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保店鋪日常運(yùn)營高效順暢。

3.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)（1）制定店鋪客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如接待流程、售后處理規(guī)范），監(jiān)督員工服務(wù)執(zhí)行情況，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)、一致的購物體驗(yàn)。（2）親自處理高價(jià)值客戶咨詢、復(fù)雜售后問題（如大額訂單投訴、產(chǎn)品質(zhì)量爭議），妥善解決糾紛，維護(hù)客戶滿意度與品牌口碑。（3）主導(dǎo)店鋪會(huì)員體系運(yùn)營，如優(yōu)化會(huì)員權(quán)益（積分兌換、專屬活動(dòng)）、策劃會(huì)員專屬活動(dòng)（戶外體驗(yàn)日、新品品鑒會(huì)），提升會(huì)員復(fù)購率與忠誠度。

4.店鋪運(yùn)營與庫存管理（1）統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營，包括開門閉店流程、衛(wèi)生管理、設(shè)備維護(hù)（如試衣間設(shè)施、燈光）、安全巡查（防火、防盜），確保店鋪環(huán)境合規(guī)、安全。（2）負(fù)責(zé)店鋪庫存管理，制定補(bǔ)貨計(jì)劃，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)與季節(jié)變化調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，避免缺貨或積壓；定期組織庫存盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)據(jù)，排查差異并處理。（3）管理店鋪陳列，根據(jù)品牌要求、季節(jié)主題及銷售重點(diǎn)，規(guī)劃陳列方案并指導(dǎo)員工執(zhí)行，確保陳列兼具美觀性與引導(dǎo)性，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

5.成本控制與行政事務(wù)（1）控制店鋪運(yùn)營成本，如水電費(fèi)、物料損耗、促銷費(fèi)用等，確保支出在預(yù)算范圍內(nèi)，提升店鋪盈利水平。（2）完成公司下達(dá)的行政任務(wù)，如提交銷售報(bào)表、庫存報(bào)告、員工考勤表等；傳達(dá)公司政策（如新品上市通知、品牌活動(dòng)要求），確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確落地。