崗位職責(zé)：

1.訂單全程跟進(jìn)

﹣負(fù)責(zé)從訂單下單、生產(chǎn)排期到出貨的全流程跟蹤，及時反饋和協(xié)助處理訂單交付中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)銷售、物流、生產(chǎn)等部門，確保訂單按時交付。

2.客戶對接與服務(wù)

﹣處理客戶郵件、詢盤及訂單需求，提供專業(yè)、及時的響應(yīng)。

﹣協(xié)調(diào)客戶驗(yàn)貨、第三方驗(yàn)貨安排，確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.跨部門協(xié)調(diào)

-對接生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等部門，確保訂單細(xì)節(jié)（如規(guī)格、包裝、交貨期）準(zhǔn)確落實(shí)。

-跟蹤物料采購進(jìn)度，預(yù)防因原材料延誤導(dǎo)致交期問題。

4.單證與物流管理

-負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單出貨、外貿(mào)出口流程，對接報關(guān)船務(wù)、物流對賬等事宜。

-協(xié)助制作外貿(mào)單據(jù)（PI、PL、BL、CO、FORME等文件），確保符合客戶及海關(guān)要求。

﹣協(xié)調(diào)貨代安排訂艙、運(yùn)輸，跟蹤物流狀態(tài)直至客戶簽收。

--協(xié)助對接公司財務(wù)與銀行之間提供外匯收款資料。

5.異常處理與風(fēng)險控制

﹣?zhàn)R別訂單潛在風(fēng)險（如交期延誤、質(zhì)量問題）,提前預(yù)警并推動解決。

﹣處理客戶投訴，協(xié)同技術(shù)／質(zhì)檢部門分析原因并跟進(jìn)改進(jìn)。

6.展會協(xié)助

-協(xié)助外貿(mào)展會的申請、籌備、布展、撤展、展后跟進(jìn)等相關(guān)事宜。

崗位要求：

-大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、小家電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

-1年以上外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)，有小家電配件／OEM貼牌行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分。

-會開車，駕駛技術(shù)熟練、穩(wěn)重。

2.核心能力

-熟練使用Excel、Word等辦公軟件，熟悉ERP系統(tǒng)或外貿(mào)管理軟件。

﹣具備基礎(chǔ)單證知識（如信用證、FOB條款），了解出口流程及清關(guān)要求。

3.語言與溝通

-英語CET-4及以上，能獨(dú)立撰寫英文郵件及處理英文訂單文件。

-溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。

4.職業(yè)素養(yǎng)

-積極樂觀，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受多任務(wù)處理壓力。

﹣具備問題解決意識，對交期、質(zhì)量敏感