1、為賓客提供接待、預訂、問訊、結帳等快速、準確的服務；

2、主動、熱情、禮貌、耐心、周到地接待賓客，使顧客有賓至如歸之感；

3、嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準和考核任務，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象；

4、配合上級工作，服從上級領導指揮，團結并善于幫助同事工作；

5、積極參加培訓，不斷提高業(yè)務技能。