客戶接待與需求溝通

接待到店客戶或通過電話/網(wǎng)絡(luò)渠道聯(lián)系潛在客戶，了解裝修需求、預(yù)算及偏好。

維護(hù)客戶關(guān)系，通過添加微信等方式建立長期聯(lián)系，邀約客戶到店詳談。

方案制定與促單

與設(shè)計師協(xié)作，根據(jù)客戶需求提供個性化裝修方案及報價。

協(xié)助完成合同簽訂，跟進(jìn)項目進(jìn)度，確保設(shè)計方案準(zhǔn)確執(zhí)行。

售后與二次開發(fā)

定期回訪客戶，處理售后問題，提升客戶滿意度。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹，挖掘二次合作機會。

其他任務(wù)

參與公司營銷活動，如電話邀約、線上推廣等。

完成上級安排的其他工作，如市場調(diào)研、競品分析等。

關(guān)鍵技能要求

溝通能力：需頻繁與客戶、設(shè)計師、施工團(tuán)隊協(xié)調(diào)，需具備較強溝通技巧。

抗壓能力：面對銷售指標(biāo)或客戶異議時，需保持冷靜并尋找解決方案。

市場敏感度：通過分析客戶需求，提供符合市場趨勢的裝修方案