核心職責：

-對接客戶需求：接收客戶關于DDP/DAP訂單的物流咨詢，包括報價、運輸方案、時效等，提供專業(yè)解答并確認訂單細節(jié)。

-全程物流跟蹤：負責DDP/DAP貨物從起運地到目的地的全流程跟蹤，包括訂艙、報關、清關、運輸、派送等環(huán)節(jié)，及時同步貨物狀態(tài)給客戶。

-問題處理：針對物流過程中出現(xiàn)的異常（如延誤、破損、清關受阻等），協(xié)調多方（如承運人、報關行、海外代理等）解決，并向客戶反饋處理進度和結果。

-單據(jù)管理：協(xié)助客戶準備或審核DDP/DAP所需的各類單據(jù)（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、清關文件等），確保符合進出口國家的法規(guī)要求。

-費用核算：針對DDP條款下的全包費用（運輸、保險、關稅、稅費等）或DAP條款下的相關費用，進行核算、確認并與客戶溝通，避免費用爭議。

輔助職責

-維護客戶關系：定期回訪客戶，了解其對物流服務的滿意度，收集需求和建議，提升服務質量。

-內部協(xié)作：與公司的操作、財務、海外代理等團隊溝通協(xié)作，確保DDP/DAP訂單的各個環(huán)節(jié)銜接順暢。

-信息更新：及時掌握進出口國家的政策、關稅、物流渠道等信息變化，為客戶提供準確的物流建議。