1收銀工作的具體職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.收款與結(jié)算：

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安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款，包括現(xiàn)金、購(gòu)物券等，并按規(guī)定。

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快速準(zhǔn)確地為顧客辦理結(jié)賬手續(xù)，確保每筆交易的金額正確無(wú)誤，避免錯(cuò)收或漏收。

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嚴(yán)格審核減免、打折等情況，熟記相關(guān)折扣政策，并在必要時(shí)提供解釋。

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2.客戶服務(wù)：

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熱情周到地為客戶服務(wù)，解答顧客的疑難問題，提供所需信息。

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處理客人的投訴，如不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

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配合行銷部門做好促銷活動(dòng)的解釋工作。

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3.設(shè)備與衛(wèi)生維護(hù)：

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正確使用和維護(hù)收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

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保持收銀區(qū)域的衛(wèi)生，確保臺(tái)面整潔、物品擺放整齊。

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4.備用金與安全管理：

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管理收銀備用金，包括班前領(lǐng)取、班后交回，并確保備用金的安全。

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運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，避免公司及個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)損失。

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確保營(yíng)業(yè)款的安全，不得將公款挪作私用。

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5.其他職責(zé)：

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完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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在必要時(shí)替補(bǔ)其他崗位的工作

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參與相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及崗位基礎(chǔ)技能。