崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶需求對(duì)接和分析，結(jié)合行業(yè)標(biāo)桿客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和搭建應(yīng)用模板；

2.深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，挖掘客戶的產(chǎn)品使用阻礙，跨部門協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決，提升客戶滿意度及活躍度；

3.結(jié)合客戶使用情況制定運(yùn)營(yíng)方案，提升客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)，對(duì)客戶續(xù)約結(jié)果負(fù)責(zé)；

3.推動(dòng)迭代客戶服務(wù)及續(xù)費(fèi)體系，提升付費(fèi)客戶的整體續(xù)費(fèi)率；

4.輸出客戶運(yùn)營(yíng)方法論，打造最佳客戶實(shí)踐案例，快速復(fù)制給其他客戶；

5.基于客戶拜訪、市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)洞察等輸出市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。

崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)清晰，具備優(yōu)秀的歸納總結(jié)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

3.自驅(qū)力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具備鉆研和創(chuàng)新精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感；

4.具備SaaS及軟件相關(guān)行業(yè)售前、咨詢顧問、客戶成功等崗位優(yōu)先。