1.溝通表達能力

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-普通話標準，口齒清晰，語言表達流暢，能準確傳遞產品/服務信息；

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-善于傾聽，能快速理解客戶需求、疑問或抗拒點，并及時回應。

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2.銷售思維與技巧

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-具備基本的銷售邏輯，能主動引導溝通方向，挖掘客戶潛在需求；

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-掌握基礎談判技巧，能應對客戶拒絕，靈活處理異議（如價格、競品對比等）。

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3.抗壓與堅持力

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-能接受較高的工作強度（如每日撥打一定量電話），面對頻繁拒絕時保持積極心態(tài)。

二、工作態(tài)度與素養(yǎng)

1.目標導向

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-以業(yè)績指標為核心，有明確的進取心，能主動規(guī)劃工作以達成銷售目標。

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2.責任心與耐心

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-對客戶咨詢負責，耐心解答疑問，維護客戶關系（尤其針對長期轉化需求）。

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3.學習能力

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-快速熟悉產品知識、行業(yè)動態(tài)及公司銷售政策，適應市場變化調整策略。

三、經驗與技能（非絕對，視崗位層級而定）

1.經驗要求

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-初級崗位：可接受無經驗，但有電話銷售、客服或銷售相關經驗者優(yōu)先；