崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)為責(zé)任區(qū)客戶辦理入住、裝修手續(xù)，定時(shí)進(jìn)行裝修巡查，溝通協(xié)調(diào)發(fā)現(xiàn)的問題；

2.負(fù)責(zé)巡查責(zé)任區(qū)的清潔、綠化、設(shè)施、空置房，及時(shí)處理巡查發(fā)現(xiàn)問題；

3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)責(zé)任區(qū)客戶投訴、報(bào)修等信息的處理情況，并及時(shí)進(jìn)行回訪、溝通；

4.負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)客群關(guān)系，企業(yè)微信群、朋友圈推送和上門拜訪等工作，及時(shí)了解客戶訴求、建議，并處理客戶訴求；

5.協(xié)助客服主管策劃、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求

1.45周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，具有3年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)的，學(xué)歷可放寬至高中；

2.具有1年及以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3.盡職敬業(yè)，人際敏感度較高，能感知他人核心需求，以業(yè)主導(dǎo)向，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于協(xié)同合作，解決問題，能學(xué)以致用；

4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、認(rèn)真負(fù)責(zé)。