網(wǎng)絡(luò)客服
5000-10000元/月熟手可談保底,小伙伴們多多約聊
本崗位主要工作為在線上來訪患者的咨詢交流,通過在線上回復(fù)患者問題,輔助以電話或微信,引導(dǎo)患者到院就診。由于帶有引導(dǎo)患者到院就診的動作,因此本崗位帶有銷售性質(zhì)。
本崗位相較于傳統(tǒng)銷售有以下優(yōu)勢:
1、不需要主動找尋患者或開發(fā)渠道,患者在線上前來咨詢,負(fù)責(zé)好線上接待與交流即可。
2、患者咨詢量穩(wěn)定。
3、本崗位工作較為純粹,交流、咨詢引導(dǎo)到院即可。
4、本崗位不限專業(yè)不限工作經(jīng)歷,即使新手,只要愿意學(xué)習(xí)。
崗位職責(zé)
1、電話或者微信了解患者情況,幫助客戶分析解答問題,做好客戶預(yù)約、掛號、回訪等服務(wù)工作;
2、及時(shí)做好患者信息的登記,定期回訪,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、具有良好的的語言溝通表達(dá)應(yīng)變能力,思維靈活,親和力強(qiáng),肯吃苦耐勞,性格開朗,積極向上、抗壓承受能力強(qiáng);
4、良好的團(tuán)隊(duì)意識,服從工作安排,完成工作任務(wù),有責(zé)任心;
5、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)者或是有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,樂于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先;
任職要求
1、有電話銷售、護(hù)理、醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維敏捷,語言表達(dá)清晰、流暢,具有良好的溝通和親和力;良好的心態(tài)及服務(wù)意識;
3、23歲以上,有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及銷售經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g可放寬
4、有一年工作經(jīng)驗(yàn)以上,有銷售、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、打字速度每分鐘不低于40字,面試的時(shí)候會根據(jù)情況現(xiàn)場測試
6、需具備外向開朗的性格特質(zhì),擁有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與清晰的邏輯思維能力。
7、月休4-5天,自己調(diào)休(非特殊情況不連休)
8、薪酬待遇:底薪+績效+獎金綜合5k-15k,沒有硬性業(yè)績要求。

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