華萊士服務(wù)員招聘服務(wù)描述

一、崗位概述

華萊士服務(wù)員作為品牌與顧客直接接觸的重要角色，承擔(dān)著為顧客提供優(yōu)質(zhì)用餐體驗(yàn)的關(guān)鍵職責(zé)。我們致力于招聘熱情、負(fù)責(zé)且具備良好服務(wù)意識(shí)的服務(wù)員，融入華萊士團(tuán)隊(duì)，共同為顧客打造美味、快捷、舒適的餐飲服務(wù)。

二、崗位職責(zé)

顧客服務(wù)

?以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位顧客，及時(shí)引導(dǎo)顧客就座，為顧客提供清晰、準(zhǔn)確的菜單介紹，根據(jù)顧客需求給予合理的點(diǎn)餐建議。

?高效、準(zhǔn)確地記錄顧客訂單，確保點(diǎn)餐信息無誤，及時(shí)將訂單傳遞至廚房，保障出餐速度和準(zhǔn)確性。

?關(guān)注顧客用餐進(jìn)程，主動(dòng)為顧客提供加水、更換餐具等貼心服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)顧客的各類需求，處理顧客反饋和投訴，確保顧客滿意度。

餐廳運(yùn)營(yíng)支持

?嚴(yán)格按照餐廳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行餐桌清理和整理，保持用餐環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為后續(xù)顧客提供良好的用餐條件。

?協(xié)助進(jìn)行餐廳物資的整理和補(bǔ)充，如餐具、紙巾、調(diào)料等，確保餐廳運(yùn)營(yíng)物資充足。

?配合餐廳的促銷活動(dòng)和營(yíng)銷工作，向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，提升活動(dòng)效果。

三、任職要求

基本素質(zhì)

?年滿18周歲，身體健康，持有有效健康證明，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，笑容親切，有耐心，能夠與不同類型的顧客進(jìn)行有效溝通。

?具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事密切配合，共同完成餐廳的各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作經(jīng)驗(yàn)

?有餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者也可培養(yǎng)。

四、我們提供的服務(wù)（對(duì)員工）

培訓(xùn)與發(fā)展

?為新入職員工提供全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，包括華萊士品牌文化、服務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，幫助員工快速熟悉工作環(huán)境和要求。

?定期組織在職培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑，如從服務(wù)員晉升為訓(xùn)練員、組長(zhǎng)等。

工作環(huán)境與福利

?提供整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，配備完善的工作設(shè)施和設(shè)備。

?給予具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，享受員工餐福利，以優(yōu)惠價(jià)格享用華萊士的美食。

?合理安排工作時(shí)間，保障員工的休息權(quán)益，提供節(jié)日福利、生日福利等，增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。

五、我們提供的服務(wù)（對(duì)顧客，由服務(wù)員傳遞的價(jià)值）

優(yōu)質(zhì)用餐體驗(yàn)

通過服務(wù)員熱情、周到的服務(wù)，讓顧客在華萊士感受到家一般的溫暖和關(guān)懷，提升顧客的整體用餐體驗(yàn)。

高效服務(wù)

服務(wù)員熟練的業(yè)務(wù)操作和積極的工作態(tài)度，確保顧客能夠快速、準(zhǔn)確地獲得所需的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省顧客的時(shí)間。

加入華萊士服務(wù)員團(tuán)隊(duì)，你將不僅獲得一份工作，更將擁有一個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)，與我們一起為顧客帶來美味的漢堡和愉悅的用餐體驗(yàn)。