汽車(chē)修理廠(chǎng)服務(wù)顧問(wèn)招聘

誠(chéng)聘服務(wù)顧問(wèn)1-2名，負(fù)責(zé)銜接客戶(hù)與維修車(chē)間，保障服務(wù)流程高效、客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)。

一、核心崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)到店接待，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)車(chē)輛故障/保養(yǎng)需求，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)；

2.記錄車(chē)輛信息、故障描述，協(xié)調(diào)技師進(jìn)行車(chē)況檢測(cè)，明確維修/保養(yǎng)方案及費(fèi)用、工期，與客戶(hù)確認(rèn)后下單；

3.跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋車(chē)輛狀態(tài)（如新增故障、工期調(diào)整）

4.維修完成后，協(xié)助客戶(hù)核對(duì)項(xiàng)目、結(jié)算費(fèi)用，引導(dǎo)客戶(hù)確認(rèn)車(chē)輛狀況，收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋。

二、任職要求

1.1年以上汽車(chē)維修服務(wù)、4S店/修理廠(chǎng)接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解基礎(chǔ)汽修知識(shí)（如常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目、常見(jiàn)故障）；

2.溝通表達(dá)清晰，有服務(wù)意識(shí)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求；

3.會(huì)使用基礎(chǔ)辦公軟件（如Excel記錄客戶(hù)信息），細(xì)心負(fù)責(zé)，能規(guī)避單據(jù)記錄誤差。

三、薪資福利

?薪資：面儀

?福利：繳納社保（五險(xiǎn)）、免費(fèi)技能培訓(xùn)（如新品車(chē)型知識(shí)）、包午餐。