前臺的工作職責(zé)和內(nèi)容通常包括以下幾個方面：

1.接待與引導(dǎo)

迎接來訪客人，提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

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登記訪客信息，了解來訪意圖，并引導(dǎo)客人至相關(guān)部門或人員。

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解答客人的基本問題，如公司概況、業(yè)務(wù)范圍等。

2.電話與信息處理

接聽電話并做好轉(zhuǎn)接或記錄工作，確保重要信息不遺漏。

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處理客戶咨詢、投訴等電話，及時傳達(dá)至相關(guān)部門。

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協(xié)助過濾不必要的電話，確保領(lǐng)導(dǎo)工作不受干擾。

3.行政事務(wù)協(xié)助

負(fù)責(zé)快遞、郵件的收發(fā)與登記，確保文件資料安全流轉(zhuǎn)。

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協(xié)助行政部門進(jìn)行辦公用品的采購、盤點及發(fā)放。

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安排會議、訂餐、訂水等后勤支持工作。

4.環(huán)境與設(shè)備維護(hù)

保持前臺區(qū)域整潔、美觀，定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

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管理接待用品（如一次性水杯、紙巾等），及時補(bǔ)充。

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維護(hù)辦公設(shè)備（如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）的正常運(yùn)行，定期清潔保養(yǎng)。