負(fù)責(zé)通過電話、郵件及在線聊天工具等方式為客戶提供高效、專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與售后服務(wù)；

-記錄客戶反饋的問題與建議，并及時將相關(guān)信息反饋至相關(guān)部門進(jìn)行處理；

-對常見問題進(jìn)行歸納總結(jié)，參與編寫客戶服務(wù)手冊及相關(guān)培訓(xùn)資料；

-定期跟蹤客戶滿意度，收集并分析客戶意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

-配合團(tuán)隊完成其他臨時性工作任務(wù)。