【崗位職責】

1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點視頻內容，提高用戶的關注度和粘性；

2、吸收掌握并實時更新公司的產(chǎn)品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉化成針對不同用戶實時調整和更新微信、小視頻等推廣內容，并利用不同的方式傳播；

3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度；

4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結經(jīng)驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。

5、直播策劃與準備：

*研究目標客群和市場趨勢。

*策劃每場直播的主題、內容、流程、優(yōu)惠方案（如秒殺、滿減、贈禮）。

*撰寫直播腳本（開場白、產(chǎn)品介紹話術、互動點、促銷點、結束語）。

*準備直播所需道具、樣品（如餐飲實物、房卡、酒店禮品）、背景布置。

*熟悉直播平臺規(guī)則和操作。

*與酒店各部門（銷售、市場、餐飲、前臺、客房）溝通協(xié)調，確保信息準確、產(chǎn)品可售、庫存充足。

6、直播執(zhí)行與呈現(xiàn)：

*專業(yè)講解：生動、清晰、專業(yè)地介紹酒店的特色（位置、交通、景觀）、不同房型設施、餐飲特色、會議設施、康樂設施（泳池、健身房、SPA）、周邊旅游資源、服務亮點等。

*場景化展示：通過鏡頭帶觀眾“云探店”，實地展示客房、餐廳、大堂、公共區(qū)域、特色設施等，增強真實感和吸引力。

*互動控場：積極熱情地與觀眾互動，回答彈幕提問（關于價格、預訂、設施細節(jié)、政策等），引導關注、點贊、分享，營造活躍氛圍。

*銷售引導：熟練講解預訂流程、優(yōu)惠券/房券的使用規(guī)則、預訂須知（取消政策、加床/早餐等），引導觀眾點擊購物車/小黃車下單或通過指定鏈接/方式預訂。

*氛圍營造：保持良好形象和狀態(tài)，運用語言感染力、肢體語言調動觀眾情緒。

*處理突發(fā)狀況：如網(wǎng)絡卡頓、設備問題、觀眾負面評論等。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)，有新媒體相關的工作經(jīng)驗；

2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力；

3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多；

4、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先；

5、良好團隊合作精神，較強的執(zhí)行力及責任心，獨立思考能力，觀察力和應變能力；

6、有新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先，具備項目運營能力者優(yōu)先。

【必備技能與素質】

1.出色的語言表達與溝通能力：口齒清晰，表達流暢，邏輯性強，有感染力，能說會道。

2.鏡頭感與表現(xiàn)力：在鏡頭前自然大方，有親和力，表情豐富，肢體語言得當。

3.銷售能力與說服力：深諳消費者心理，能挖掘產(chǎn)品賣點，有效引導購買決策。

4.專業(yè)知識：深入了解酒店行業(yè)、酒店自身產(chǎn)品和服務細節(jié)、OTA平臺規(guī)則、本地旅游資源等。

5.學習能力：快速學習新知識（新產(chǎn)品、新平臺玩法、新營銷工具）。

6.抗壓能力與應變能力：直播是實時進行的，需要應對各種突發(fā)情況和長時間工作的壓力。

7.互動控場能力：能同時處理大量信息（彈幕），有效引導話題和節(jié)奏。

8.數(shù)據(jù)分析能力：能看懂直播數(shù)據(jù)報告，并據(jù)此調整策略。

9.團隊協(xié)作能力：需要與酒店內部多個部門緊密配合。

10.形象氣質：通常要求形象端正得體，符合酒店品牌調性（具體要求因酒店定位而異）。

11.基本設備操作能力：了解直播設備（手機