饞眠門(mén)店店員招聘職位詳情

崗位概述

為顧客提供專業(yè)睡眠體驗(yàn)服務(wù)（頭皮檢測(cè)、按摩調(diào)理、產(chǎn)品試用），推動(dòng)會(huì)員轉(zhuǎn)化，執(zhí)行門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化流程。

一、核心職責(zé)

1.客戶服務(wù)

-熟練操作AI檢測(cè)設(shè)備（如“頭皮超微鏡”），10分鐘內(nèi)生成睡眠健康報(bào)告。

-執(zhí)行服務(wù)SOP：接待→檢測(cè)→15分鐘免費(fèi)按摩→產(chǎn)品體驗(yàn)→需求挖掘→成交。

2.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

-精準(zhǔn)推薦套餐：引導(dǎo)99元體驗(yàn)卡→999元年卡→萬(wàn)元療程轉(zhuǎn)化，單月基礎(chǔ)銷(xiāo)售目標(biāo)5單/人

-客戶維系：添加企業(yè)微信，定期推送睡眠貼士促進(jìn)復(fù)購(gòu)（復(fù)購(gòu)率≥30%）

3.運(yùn)營(yíng)支持

-清潔消毒設(shè)備（每日3次標(biāo)準(zhǔn)）、管理樣品庫(kù)存、陳列促銷(xiāo)物料（如“午睡膠囊艙”體驗(yàn)區(qū)）

-協(xié)助處理客戶沖突，升級(jí)重大問(wèn)題至店長(zhǎng)

二、任職要求

1.硬性條件

-學(xué)歷：高中/中專及以上，護(hù)理/健康管理專業(yè)優(yōu)先

-經(jīng)驗(yàn)：無(wú)硬性要求（有美容院、醫(yī)美助手經(jīng)驗(yàn)者加薪5%）

2.核心能力

-執(zhí)行力：嚴(yán)格落地服務(wù)流程（例如：按摩手法需通過(guò)總部AI考核）

-溝通力：用生活化話術(shù)解讀專業(yè)報(bào)告（例：“您看這些毛囊堵塞會(huì)導(dǎo)致入睡困難”）

-抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏服務(wù)（日均接待15+客戶），接受業(yè)績(jī)排位賽機(jī)制

三、晉升通道

1.路徑：實(shí)習(xí)生→正式店員→服務(wù)組長(zhǎng)→儲(chǔ)備店長(zhǎng)

2.晉升條件：

-連續(xù)3個(gè)月銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)+客戶0投訴（見(jiàn)《服務(wù)紅黃線制度》）

-通過(guò)總部“睡眠顧問(wèn)”認(rèn)證考試（含話術(shù)、設(shè)備操作、緊急救護(hù)）

四、培養(yǎng)機(jī)制

-崗前培訓(xùn)：7天帶薪培訓(xùn)（3天理論+4天門(mén)店實(shí)操），需通過(guò)結(jié)業(yè)模擬考

-師徒制：入職匹配金牌店員1對(duì)1帶教，首月保護(hù)期不淘汰