崗位職責:

1.負責接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的接待服務；

2.管理客人入住和退房流程，確保流程順暢；

3.解答客人咨詢，處理客人投訴；

4.維護前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.能夠處理客戶咨詢和投訴；

3.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；

4.細心，具有良好的組織能力。