商會前臺接待的核心職責是負責商會訪客接待、會員服務協(xié)調(diào)及日常行政支持，維護商會形象并保障前臺工作高效運轉(zhuǎn)，具體包括以下幾方面：

1.訪客與會員接待

?負責來訪嘉賓、企業(yè)代表、政府人員及會員的接待，主動問候并核實身份、登記來訪信息，詢問來訪目的。

?根據(jù)訪客需求，及時聯(lián)系商會對應部門或負責人，引導至接待區(qū)或會議室等候，提供茶水、宣傳資料等基礎(chǔ)服務。

?協(xié)助會員辦理入會登記、信息更新、資料領(lǐng)取等事宜，耐心解答會員關(guān)于商會服務、活動的基礎(chǔ)咨詢。

2.行政事務處理

?負責前臺電話接聽與轉(zhuǎn)接，準確記錄來電咨詢內(nèi)容、聯(lián)系方式，對無法即時解答的問題，及時反饋至相關(guān)部門并跟進回復。

?管理前臺區(qū)域環(huán)境整潔，確保接待區(qū)、等候區(qū)物品（茶水、宣傳冊、座椅等）擺放整齊、補給充足。

?負責商會郵件、快遞、信件的收發(fā)與登記，及時將重要文件、物資轉(zhuǎn)交對應部門或人員，避免延誤。

3.活動與信息支持

?協(xié)助商會行政部門籌備會員大會、主題論壇、政企對接會等活動，如統(tǒng)計參會人數(shù)、整理參會資料、引導參會人員入場等。

?維護商會會員信息初步整理（如登記新會員信息、更新會員聯(lián)系方式），協(xié)助更新商會官網(wǎng)、公眾號等平臺的基礎(chǔ)通知（如活動預告、通知公告）。

?協(xié)助處理簡單文書工作，如打印、復印商會文件、活動物料，確保格式規(guī)范、內(nèi)容準確。

4.形象維護與保密

?以專業(yè)形象和服務態(tài)度開展工作，展現(xiàn)商會的規(guī)范與活力，維護商會對外良好形象。

?嚴格遵守商會保密規(guī)定，不泄露會員企業(yè)信息、商會內(nèi)部決策及未公開的活動細節(jié)等敏感內(nèi)容。