崗位職責(zé)：

1、接聽客戶來電，解答咨詢，處理客戶反饋的問題；

2、記錄客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電話回訪，提升客戶滿意度；

4、定期匯總客戶意見，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；

3、有耐心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)多任務(wù)處理；

4、積極主動(dòng)，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)；