職位描述：

1.使用遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)車需要處理車輛的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。

2.收集、整理和歸納遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)的使用問(wèn)題以及建議，與相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋和溝通。

3.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至持團(tuán)隊(duì)，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。

4.整理階段性遠(yuǎn)程協(xié)助數(shù)據(jù)報(bào)告。

5.協(xié)助客服專員完成用戶溝通，信息反饋等工作任務(wù)。

6.配合遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)以及客服系統(tǒng)相關(guān)的測(cè)試反饋任務(wù)。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有自動(dòng)駕駛行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.計(jì)算機(jī)中文輸入40字/分鐘左右，熟練使用基本的辦公電腦技能和App使用技能，如電子郵箱，EXCEL，WORD等辦公軟件；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；

4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能；

5.能適應(yīng)輪班輪休工作制，8小時(shí)工作制；

6.有C1駕照（領(lǐng)證已滿3年或以上）和1年或以上的實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)；

7.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿12分記錄；

8.最近1年內(nèi)無(wú)超速50%以上、超員、超載、違反交通信號(hào)燈通行等嚴(yán)重交通違法行為記錄;無(wú)飲酒后駕駛或者醉酒駕駛視機(jī)動(dòng)車記錄,無(wú)服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品記錄；

9.無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄。

工作時(shí)間：輪班制

早班7:00–15:15，晚班15:15–23:30，通宵班23：30-7：00（每月輪休8天，每月晚班不超過(guò)10個(gè)，通宵班2個(gè)左右）

薪酬：試用期4600元/月，轉(zhuǎn)正后綜合5000-6500元/月，入職六險(xiǎn)一金，端午，中秋，春節(jié)100元購(gòu)物卡