工作內(nèi)容：

1、通過在線聊天方式，及時、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)，通過與客戶溝通分析需求，準(zhǔn)確的解答提升客戶滿意度。

3、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進(jìn)建議；（主要服務(wù)對象為各電商平臺消費者）

崗位類型；

1、在線打字崗位客服、學(xué)歷必須是理工科專業(yè)、鍵盤打字速度60字以上/分鐘

2、電話語音崗位客服、工作經(jīng)驗至少半年以上，學(xué)歷大專及以上、鍵盤打字速度在40字以上/分鐘

任職要求：

1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷、學(xué)信網(wǎng)可查；

2、電腦鍵盤打字40-60字/分以上；

2、思維反應(yīng)迅速，溝通能力佳；

3、熟練使用常用的辦公軟件；

4、在線通過電話處理客訴，每天接聽量30~40個電話

5、性別不限、年齡在20~35之間

工作時間；

1、7天*24H排班制，每天8小時排班制，中間休息1個小時，培訓(xùn)期早9~晚6點上班

2、在線打字：輪班制

3、白班：最早班是7點

4、晚班：最晚凌晨1、2點下班的班次（周度2-3個晚班，其余是白班）

5、通宵班：（通宵班一個月1-3次）(晚班上了第二天也是安排晚班通宵班過后是休息)

月休8天

6、通宵班1-3次/月；晚班周度2-3個；其余是白班，一周一排排班表提前一周出來

7、

試用期周期薪資；

接聽電話客服：

1、培訓(xùn)21天工作日,60元/天+1500+補(bǔ)貼

2、試用期2個月:新人前2個月保護(hù)4040（新人前2個月保護(hù)4040，招聘時候可以按照這個宣講）我們試用期薪資是4040轉(zhuǎn)正是4520-4820;

3、加班津貼：按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2-3倍加班工資，周末兩倍，法定節(jié)假日3倍

4、班次補(bǔ)貼：晚班有30-50元/次班次補(bǔ)貼，通宵班120元/次

5、轉(zhuǎn)正之后薪資基本薪資在4.5-6.5

在線打字客服：

2520無責(zé)薪資+1500績效保護(hù)=4020+補(bǔ)貼；新人前2個月保護(hù)4020為最低保護(hù)薪資

食宿；

餐補(bǔ)，目前不安排住宿