一、職位:迎賓接待員

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)門店日常迎賓工作，主動熱情問候到店顧客，使用“您好，歡迎光臨”等規(guī)范用語，引導(dǎo)顧客至合適座位，妥善安排等位顧客（如提供茶水、告知等待時長）。

2.準(zhǔn)確記錄顧客人數(shù)、需求（如靠窗、無煙區(qū)），快速與服務(wù)員對接，確保顧客順利就座。

3.維護入口及候餐區(qū)秩序，保持區(qū)域環(huán)境整潔，及時整理桌椅、清理雜物。

4.解答顧客基礎(chǔ)咨詢，包括營業(yè)時間、菜品特色、優(yōu)惠活動、停車信息等。

5.送別離店顧客，使用“謝謝光臨，歡迎下次再來”等用語，收集顧客簡單反饋并及時反饋給店長。

三、崗位要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，18-30周歲，有無餐飲服務(wù)經(jīng)驗均可（無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)）。

2.形象與素養(yǎng)：形象整潔大方，親和力強，具備良好的溝通表達能力，能主動服務(wù)顧客。

3.能力要求：具備基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，能靈活處理簡單的顧客需求（如調(diào)整座位）；熟悉店內(nèi)布局、基礎(chǔ)菜品信息。

4.工作態(tài)度：責(zé)任心強，工作積極主動，遵守門店規(guī)章制度，有團隊協(xié)作意識。

四、工作時間

?實行輪班制，具體班次根據(jù)門店營業(yè)情況安排（如早班10:00-22:00、晚班12:00-22:00），每月休息4天。