1.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶的日常咨詢、報(bào)修、投訴接待，耐心傾聽需求，準(zhǔn)確記錄信息并及時(shí)反饋；

2.跟進(jìn)報(bào)修及投訴處理進(jìn)度，定期回訪業(yè)主，確保問題妥善解決，提升業(yè)主滿意度；

3.協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，整理活動(dòng)資料，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系；

4.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的催繳協(xié)助工作，整理相關(guān)繳費(fèi)記錄；

5.完成上級(jí)交辦的其他行政及客服相關(guān)工作。

6.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有物業(yè)客服、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

7.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地應(yīng)對(duì)業(yè)主需求；

8.熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel），具備基礎(chǔ)文檔處理能力；

9.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，服從工作安排。