一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待到店顧客，通過溝通精準(zhǔn)了解顧客發(fā)型需求、發(fā)質(zhì)狀況及審美偏好，結(jié)合顧客臉型、氣質(zhì)與流行趨勢，提供專業(yè)的發(fā)型設(shè)計(jì)建議。

2.獨(dú)立完成剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、直發(fā)、造型等核心美發(fā)服務(wù)，嚴(yán)格把控操作流程與技術(shù)細(xì)節(jié)，確保發(fā)型效果符合顧客預(yù)期，保障服務(wù)質(zhì)量。

3.為顧客提供頭發(fā)護(hù)理指導(dǎo)，包括日常洗護(hù)產(chǎn)品選擇、發(fā)質(zhì)保養(yǎng)技巧等專業(yè)建議，提升顧客頭發(fā)健康度與對門店的信任度。

4.維護(hù)工作區(qū)域整潔，規(guī)范存放與使用美發(fā)工具（剪刀、卷發(fā)棒、染膏等），定期進(jìn)行工具清潔與消毒，遵守衛(wèi)生與安全操作規(guī)范。

5.主動了解行業(yè)最新美發(fā)技術(shù)、流行發(fā)型趨勢及產(chǎn)品信息，定期參與內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)與交流，持續(xù)提升個(gè)人專業(yè)技能。

6.配合門店運(yùn)營工作，協(xié)助推廣會員服務(wù)、美發(fā)產(chǎn)品或優(yōu)惠活動，提升顧客復(fù)購率與門店業(yè)績。

二、任職要求

1.有成熟的客群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.熟悉不同發(fā)質(zhì)特性與處理方法，具備良好的審美能力與創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，能根據(jù)顧客需求靈活調(diào)整發(fā)型方案。

3.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，善于傾聽顧客需求，能清晰解釋發(fā)型設(shè)計(jì)思路與后續(xù)護(hù)理要點(diǎn)，提升顧客服務(wù)體驗(yàn)。

4.工作積極主動，有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)理發(fā)店日常工作節(jié)奏（包括周末、節(jié)假日高峰時(shí)段）。

5.遵守門店服務(wù)規(guī)范與規(guī)章制度，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能與助理、前臺等同事高效配合，共同保障門店運(yùn)營順暢。