職位詳情

一、工作職責(zé):通過(guò)電腦在線文字解決客戶在抖音電商平臺(tái)的售前、售中、售后等在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度。

1、接聽(tīng)受理客戶來(lái)電/在線渠道進(jìn)線的下單、查單、咨詢服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系電商商家/消費(fèi)者跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題;

3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

4、我們是做榴蓮的，在抖音平臺(tái)，客服要及時(shí)關(guān)注后臺(tái)信息，維持店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，處理號(hào)售后，發(fā)貨，，回復(fù)顧客等工作。

二、職位要求:1、不限學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的中文書面表達(dá)能力、溝通能力及領(lǐng)悟力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;能承受一定的壓力。

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上;

4、最主要要有耐心，情緒穩(wěn)定，面對(duì)各種顧客耐心熱情，不要與顧客有情緒糾紛。

三、工作時(shí)間:平均每天8小時(shí)輪班制，8點(diǎn)-24點(diǎn)中排班。

四、薪資待遇:1、專業(yè)電商行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5天，享有培訓(xùn)津貼50元/天，通過(guò)培訓(xùn)考核后正常工作滿30天，按月算工資。2、試用期1個(gè)月，平均綜合收入4000-4500元;3、轉(zhuǎn)正后員工月均薪4500—6000元。

五、熟悉榴蓮，熟悉水果，做過(guò)客服優(yōu)先。

六、包吃