崗位職責(zé)：

1、管理客服團(tuán)隊，制定排班及績效考核，轉(zhuǎn)化率、客單價達(dá)標(biāo)有獎金。

2、優(yōu)化售前售后流程，提升轉(zhuǎn)化率。

3、分析客服數(shù)據(jù)，制定銷售策略，高潛力客戶二次營銷成功可獲額外獎勵。

任職要求：

1、2年以上電商客服經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，數(shù)碼/影音類目優(yōu)先。

2、熟悉拼多多/天貓/京東客服系統(tǒng)，擅長銷售轉(zhuǎn)化。

3、能制定高轉(zhuǎn)化話術(shù)和銷售SOP，有提升客單價成功案例者優(yōu)先。

4、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。