崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待客人，提供入住與退房服務(wù)，確保流程順暢高效；

2、管理預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入和更新客人信息，處理各類預(yù)訂請求；

3、解答客人咨詢，提供必要的信息和支持，確?？腿藵M意度；

4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，營造舒適的接待環(huán)境；

5、協(xié)助處理客人投訴，及時(shí)解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情接待每一位客人；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎積極上進(jìn)、愿意學(xué)習(xí)的新人