1.溝通能力：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰地回答客戶的問(wèn)題，處理客戶的投訴和疑問(wèn)。

2.耐心和細(xì)致：面對(duì)客戶的咨詢和問(wèn)題，能夠保持耐心，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。