崗位職責(zé)：（小白勿擾，無經(jīng)驗(yàn)不要）

售前日均接待量500-800左右

1.售前問題接待；

2.未發(fā)貨根據(jù)訂單備注/客戶需在聚水潭中換貨操作/改地址等；

3.售中物流問題跟進(jìn)；

4.店鋪售中問題工單處理。

售后日均接待量200-500左右

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)店鋪售后問題接待；

2.接待中訂單問題登記表格；

3.店鋪工單處理；

4.店鋪后臺；

5.快遞群聊消息回復(fù)對接。

（售前售后淡旺季接待量會有所變化）

任職要求：

1、售前半年以上經(jīng)驗(yàn)，售后一年及以上經(jīng)驗(yàn)，多平臺電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、打字速度快，會借助快捷方式確保回復(fù)時(shí)效及回復(fù)質(zhì)量；

3、具備出色的溝通技巧和問題解決能力，情緒穩(wěn)定，抗壓能力較強(qiáng)；

4、對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，有熱情。

薪資待遇：

試用期5000，轉(zhuǎn)正根據(jù)試用期情況評估，綜合5-7K，單休，法定假日休息，三班輪班制

崗位職責(zé)：