1.客戶咨詢與皮膚診斷

***專業(yè)咨詢：**主動(dòng)、耐心地與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的痘痘病史、護(hù)膚習(xí)慣、飲食作息、壓力狀況等。

***皮膚分析：**使用專業(yè)儀器（如皮膚檢測儀、伍氏燈）或肉眼仔細(xì)觀察，準(zhǔn)確判斷客戶的痘痘類型（如粉刺、炎性丘疹、膿皰、囊腫等）、嚴(yán)重程度及成因。

***建檔管理：**為每位客戶建立并維護(hù)詳細(xì)的個(gè)人皮膚檔案，記錄診斷結(jié)果、治療方案及每次護(hù)理后的變化。

####2.制定與執(zhí)行治療方案

***方案設(shè)計(jì)：**根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶量身定制科學(xué)、安全、有效的個(gè)性化祛痘護(hù)理方案和家居護(hù)理建議。

***專業(yè)操作：**熟練執(zhí)行各項(xiàng)祛痘護(hù)理操作，包括但不限于：

*面部清潔與卸妝

***針清技術(shù)：**使用專業(yè)工具無菌清除粉刺和膿皰，手法精準(zhǔn)，盡量減少疼痛和皮膚損傷。

***儀器使用：**操作各類美容儀器，如光譜儀、小氣泡、超聲波、高頻電療儀等輔助消炎殺菌。

***敷料/產(chǎn)品應(yīng)用：**根據(jù)方案使用專業(yè)祛痘面膜、精華、藥膏等產(chǎn)品。

***homecare指導(dǎo)：**為客戶推薦并指導(dǎo)其使用合適的家居護(hù)膚產(chǎn)品，并教育客戶正確的護(hù)膚流程和注意事項(xiàng)。

####3.產(chǎn)品銷售與業(yè)績達(dá)成

***專業(yè)推薦：**基于客戶的實(shí)際需求，專業(yè)、客觀地推薦店內(nèi)相關(guān)的祛痘產(chǎn)品、護(hù)理套盒或療程卡，幫助客戶鞏固和提升效果。

***業(yè)績目標(biāo)：**積極完成個(gè)人銷售業(yè)績和護(hù)理耗卡指標(biāo)，為門店的營業(yè)額做出貢獻(xiàn)。

####4.衛(wèi)生安全與客戶服務(wù)

***嚴(yán)格消毒：**嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對所有工具、儀器和工作區(qū)域進(jìn)行消毒滅菌，杜絕交叉感染。

***安全操作：**確保所有護(hù)理操作符合安全規(guī)范，避免對客戶皮膚造成二次傷害。

***卓越服務(wù)：**提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，營造放松舒適的護(hù)理體驗(yàn)，建立良好的客戶關(guān)系。

####5.后續(xù)跟進(jìn)與客戶關(guān)系維護(hù)

***效果跟蹤：**在護(hù)理結(jié)束后，定期跟進(jìn)客戶皮膚狀況，提供專業(yè)的后續(xù)指導(dǎo)和建議。

***預(yù)約管理：**合理安排客戶的下次護(hù)理時(shí)間，并管理好自己的預(yù)約表。

***關(guān)系維護(hù)：**與客戶建立長期信任關(guān)系，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。

####6.專業(yè)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

***持續(xù)學(xué)習(xí)：**主動(dòng)學(xué)習(xí)最新的祛痘技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)和皮膚科學(xué)理論，參加公司組織的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能。

***分享交流：**與團(tuán)隊(duì)同事分享經(jīng)驗(yàn)、交流技巧，共同進(jìn)步。

***服從管理：**完成店長或上級交辦的其他相關(guān)工作。

崗位要求（任職資格）

***硬性要求：**

*具備一年以上祛痘或問題性皮膚處理經(jīng)驗(yàn)，手法嫻熟。

*熟悉各種痘痘成因、類型及對應(yīng)的解決方案。

*熟悉常見美容儀器的操作原理和使用方法。

***軟性素質(zhì)：**

***溝通能力：**善于傾聽，能用通俗易懂的語言向客戶解釋專業(yè)問題。

***責(zé)任心與耐心：**對客戶皮膚健康高度負(fù)責(zé)，有耐心處理客戶的疑慮和反復(fù)的問題。

***服務(wù)意識(shí)：**真誠熱情，注重客戶體驗(yàn)。

***學(xué)習(xí)能力：**愿意不斷接受新知識(shí)、新技術(shù)。

***團(tuán)隊(duì)精神：**能夠與同事良好協(xié)作。

***個(gè)人形象：**個(gè)人膚質(zhì)良好，儀表整潔。